Приоритетная задача компании «ДеревоТрейд» — это забота о своих клиентах и предложение только высококачественной продукции. Мы понимаем, что выбор пиломатериалов и строительных материалов требует внимательности, поэтому каждый заказ мы формируем индивидуально. Если у вас есть особые пожелания или требования к комплектации, свяжитесь с нашими специалистами. Мы с радостью подберем для вас пиломатериалы, которые соответствуют всем вашим запросам, и направим цифровые фото для предварительного ознакомления.

Мы гарантируем, что все товары проходят тщательную проверку качества, и если по каким-то причинам вы не удовлетворены продукцией, мы осуществим бесплатную замену! Мы также предоставляем упаковку для транспортировки, чтобы товар был доставлен в идеальном состоянии.

Быстрая доставка

Ваш заказ будет укомплектован в соответствии с действующими стандартами, чтобы вы получили только отборные и качественные материалы. Мы понимаем, как важно для вас быстрое получение товара, поэтому, при наличии свободного автотранспорта, вы сможете получить заказ в течение нескольких часов после оплаты. Мы всегда заранее согласуем с вами удобное время и дату для доставки. Перед выездом мы обязательно свяжемся с вами, чтобы подтвердить все детали.

Замена или возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества, мы гарантируем замену продукции или возврат денежных средств. Для этого:

  1. Свяжитесь с менеджером нашей компании в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.
  2. Подготовьте цифровые фото товара (если это возможно), чтобы подтвердить дефекты.
  3. Направьте на нашу электронную почту письмо с фото, номером заказа и счёта.
  4. Менеджер свяжется с вами для уточнения всех деталей возврата или замены.

Компания возьмет на себя все расходы по транспортировке и повторной доставке товара на склад. Мы сделаем всё, чтобы вам было удобно и комфортно.

Замена или возврат товара надлежащего качества

Если вы хотите вернуть или обменять товар, который соответствует заявленным характеристикам, но не подошёл вам по каким-либо причинам, следуйте этим шагам:

  1. Свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.
  2. Подготовьте цифровые фото товара (по возможности).
  3. Направьте на почту письмо с фото, номером заказа и счёта.
  4. Менеджер свяжется с вами для уточнения всех деталей возврата или замены.

Обратите внимание, что при возврате товара надлежащего качества, расходы на доставку несёт покупатель. Также изделия должны быть в первоначальном состоянии – не порезанные, не шлифованные и без следов эксплуатации.

Важное примечание

Перед тем, как оформить возврат или обмен товара, пожалуйста, убедитесь, что изделия находятся в первоначальном состоянии: они не должны быть повреждены, отрезаны или обработаны. Мы стремимся обеспечить вас качественным сервисом и гарантируем, что все вопросы будут решены оперативно и по всем стандартам.